Отчаявшись отыскать способ излечить свою дочь Шэрон от загадочного недуга, мать отказывается помещать её в психиатрическую клинику. Она решает отправиться вместе с девочкой в Сайлент Хилл — место, которое Шэрон постоянно повторяет в своих снах. Роуз, несмотря на протесты мужа, верит, что именно там она сможет найти столь необходимые ответы.
Однако, когда они наконец приближаются к мрачному заброшенному городу, на дороге внезапно возникает странная фигура. Роуз резко жмёт на тормоз, и автомобиль попадает в аварию. Очнувшись после удара, женщина с ужасом понимает, что Шэрон пропала.